KINERJA PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS

Roihatul Zahroh, Siti Rahayu

Sari


ABSTRAK
Kualitas rumah sakit sangat tergantung dari prestasi perawatan atau penilaian
keperawatan. Prestasi keperawatan memberlakukan Jamkesmas kepuasan pasien,
khususnya di Rumah Sakit Ruang Cempaka Ibnu Sina Gresik.
Penelitian ini menggunakan pendekatan Cross Sectional dengan Desain, termasuk
16 perawat sampel dengan teknik total sampling dan 44 Jamkesmas pasien sampel dengan
purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Variabel bebas
adalah prestasi keperawatan sedangkan variabel terikat adalah kepuasan pasien
Jamkesmas. Data diolah dan dianalisa menggunakan korelasi Chi Square.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara prestasi
perawat dan Jamkesmas kepuasan pasien. Berdasarkan uji Chi Square nilai korelasi p =
0,000.
Penilaian kepuasan adalah indikator bagi perawat untuk menilai kinerja pencapaian
perawat. Hal ini baik dan harus ditingkatkan dan dievaluasi secara terus-menerus tanpa
kepentingan politik dalam karir.
Kata kunci: Prestasi Keperawatan, Pasien Jamkesmas, Kepuasan
ABSTRACT
Hospital quality is very depending of nursing care achievement or nursing
assessment. Nursing achievement giving effect to Jamkesmas patients satisfaction,
especially in Cempaka Ward Ibnu Sina Gresik Hospital.
This research using by Cross Sectional Design Approach, including 16 nurse
sampel by total sampling technique and 44 Jamkesmas patients sample by purposive
sampling. Data collected using questionnaire. Independent variable is nursing
achievement while dependent variable is Jamkesmas patients satisfaction. Data processed
and anayzed using Chi Square correlation.
Result of research indicate that there is significant relation between nurse
achievement and Jamkesmas patients satisfaction. Based on Chi Square correlation p
value= 0.000.
Assessment of satisfaction is the eyewear for nurses to assess the performance of
nurse achievement. It is good and should be improved and evaluated on an ongoing basis
without any political interest in career.
Keywords: Nursing achievement, Jamkesmas patients, Satisfaction

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Arikunto,S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta: Rineka Cipta.

A.A, Mangkunegara (2000). Managemen Kinerja Sumber daya Manusia.

Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Balai

Pustaka.

Fahrie. (2011). www Wordpress.com/Pengertian-Perawat/tanggal 30 Juli 2011 pkl. 18.00.

Garpersz, Vincent. (2002). Total Quality Managemen, Cetakan kedua, Jakarta: PT

Gramedia Pustaka Utama.

Hasibuan, Malayu S.P (2001). Managemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, Jakarta:

Bumi Aksara.

Ibrahim, Buddy (2000). Total Quality Managemen Panduan untuk Menghadapi

Persaingan Global, Jakarta: Djambatan.

Mangunharjana A M (2006). Mengembangkan Kreatifitas, terjemahan dari David Cambell

Kanisius. Yogyakarta.

Mudzakir .(2009). Pengaruh penerapan Merit System terhadap Kinerja Perawat di Rumah

Sakit Jiwa Nangroe Aceh Darussalam, FKM Medan, Tidak dipublikasikan

Nursalam. (2003). Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keoerawatan,

Jakarta: Salemba Medika.

Nursalam.(2002).Managemen Keperawatan Aplikasi dalam Praktek Keperawatan

Profesional, Edisi pertama – Jakarta: Salemba Medika.

Nursalam. (2001). Proses Dokumentasi Asuhan Keperawatan, Jakarta: Salemba Medika.

Philip Kotler (2004). Marketing Management, Prentice-Hall Inc, Noth Western University.

Riduwan (2003), Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian, Bandung: Alfabeta.

Saeed, A.A., dkk (2001). Satisfaction and correlates of patients’ satisfaction with

physicians’ services in primary health care centers. Saudi medical journal.

Sujana, Endang. (2008). Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kreativitas Guru dalam

Proses Belajar Mengajar Tesis, Program Pasca Sarjana Universitas Pendidikan

Indonesia, Bandung.

Supranto, J. (2007). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan, Jakarta: Rineka Cipta


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.