PENGARUH QUALITY CONTROL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. MATESU GOTTY ABADI GRESIK

Authors

  • Umi Elan
  • Patria Satya Nuswantara

DOI:

https://doi.org/10.55129/https://doi.org/10.55129/.v12i4.2927

Keywords:

Quality Control dan Kepuasan Pelanggan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Quality Control terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Matesu Gotty Abadi Gresik. Metode pengambilan sampel menggunakan non probabilty sampling atau sampling jenuh dan dengan menggunakan skala likert, Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dengan teknik analisis regresi linier sederhana dan uji t. Diketahui t hitung> t tabel yaitu 5,193>2,010, maka H0 ditolak dan H1 diterima, berarti terdapat pengaruh yang nyata antara variabel quality control terhadap kepuasan pelanggan pada PT.Matesu Gotty Abadi - Gresik. sertaR = 0,600 ( 60% ) artinya terdapat pengaruh yang kuat antara variabel quality control dengan kepuasan pelanggan pada PT.Matesu Gotty Abadi.

 

DOI : 10.5281/zenodo.3477807

Downloads

Published

2017-07-03

Issue

Vol. 6 No. 1 (2017)

Section

Artikel

License

All right reserved. The articles in this journal are under copyright of Jurnal Gema Ekonomi and the author of this article. No part of the articles may be reproduced without permission of the journal management.