Permata Sari, Arisa, dan Jaslis Ilyas. “Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Peningkatan Loyalitas Pasien Rumah Sakit : Literature Review”. Journals of Ners Community, vol. 13, no. 6, Desember 2022, doi:10.55129/jnerscommunity.v13i6.2253.